Política de privacidad

Esta Política de Privacidad describe cómo FÜNF Eyewear, a través de Funfshop.com (el “Sitio” o “nosotros”), recopila, usa y comparte información personal cuando visita o realiza una compra en el Sitio.

Recopilación de información personal

Cuando visita el Sitio, recopilamos cierta información sobre su dispositivo, su interacción con el Sitio e información necesaria para procesar sus compras. También podemos recopilar información adicional si nos contacta para atención al cliente.

Información del dispositivo

Información recopilada: versión del navegador web, dirección IP, zona horaria, información de cookies, sitios o productos que ve, términos de búsqueda y cómo interactúa con el Sitio.
Finalidad: cargar el Sitio correctamente, analizar su uso y mejorar la experiencia de compra.
Fuente: recopilada automáticamente mediante cookies, archivos de registro, etiquetas o píxeles.
Servicios utilizados: Shopify, servicios de Google, Meta y Microsoft Clarity, según las funcionalidades utilizadas y las preferencias de privacidad aplicables.

Información del pedido

Información recopilada: nombre, dirección de facturación, dirección de envío, información relativa al pago y al pedido, correo electrónico y número de teléfono.
Finalidad: procesar la compra y el pago, coordinar el envío, proporcionar facturas o confirmaciones, comunicarnos con usted, gestionar la atención posventa y detectar riesgo o fraude. Las comunicaciones promocionales se realizan de acuerdo con las preferencias que haya compartido con nosotros.
Fuente: información proporcionada por usted durante la compra.
Servicios utilizados: Shopify para la tienda y la gestión del pedido, y Mercado Pago para los medios de pago habilitados en el checkout.

Información de soporte al cliente

Información recopilada: los datos de contacto, información del pedido y contenido de la consulta que usted nos proporcione.
Finalidad: responder consultas y proporcionar atención al cliente.
Fuente: información proporcionada por usted mediante los canales de atención de la tienda.

Menores

Si usted es padre, madre o tutor y considera que un menor nos ha proporcionado información personal, puede contactarnos mediante los datos indicados al final de esta política.

Compartir información personal

Utilizamos proveedores de servicios para operar la tienda y las funcionalidades disponibles en el Sitio:

Shopify: plataforma de comercio electrónico. Puede consultar su Política de Privacidad.
Mercado Pago: procesamiento de pagos mediante las opciones disponibles al finalizar la compra.
Google, Meta y Microsoft Clarity: herramientas de medición, publicidad o análisis de navegación integradas en el Sitio.
Judge.me y Entangle Google Reviews: funcionalidades de reseñas.
Veeform: el Test de Gafas disponible en el Sitio.
Hoppy Popups: funcionalidades de ventanas emergentes integradas en el Sitio.
Mailchimp: integración de comunicaciones y marketing de la tienda.

Si nos contacta por WhatsApp, utilizará ese servicio para comunicarse con nosotros. Podemos compartir información para cumplir las leyes aplicables, responder a solicitudes legales o proteger nuestros derechos.

Publicidad y medición

El Sitio incorpora herramientas de Google y el píxel de Meta, junto con Conversions API, para medir la actividad y los resultados de publicidad. Estas herramientas pueden recibir información sobre el uso del Sitio y las compras, mediante cookies, píxeles e integraciones de servidor, de acuerdo con las preferencias de privacidad aplicables.

Puede consultar las opciones de anuncios de Meta y Google. Para más información sobre cómo Google trata la información, consulte su Política de Privacidad.

Uso y conservación de la información

Utilizamos la información personal para ofrecer productos, procesar pagos, gestionar envíos y pedidos, proporcionar atención al cliente y comunicar novedades y ofertas de acuerdo con sus preferencias. Conservamos la información de los pedidos para nuestros registros. Puede solicitar información o ejercer sus derechos mediante los datos de contacto indicados a continuación, sin perjuicio de las obligaciones legales o contractuales de conservación que correspondan.

Sus derechos

Puede solicitar conocer, actualizar o rectificar sus datos personales, obtener información sobre su uso y solicitar su supresión o la revocación de la autorización cuando proceda. Para consultas o reclamos sobre el tratamiento de sus datos, escriba a sales@funfshop.com. También puede acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio en los casos previstos por la normativa aplicable.

Cookies

Una cookie es una pequeña cantidad de información que se descarga en su dispositivo cuando visita el Sitio. Las cookies y tecnologías similares permiten operar funciones de la tienda, recordar preferencias y analizar el uso del Sitio. También se utilizan herramientas de publicidad y redes sociales como se describe en esta política.

Puede administrar las cookies mediante los controles de su navegador. Bloquearlas o eliminarlas puede afectar funciones del Sitio. Las preferencias de anuncios también pueden administrarse mediante los enlaces indicados en la sección “Publicidad y medición”.

Cambios

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas u otros motivos operativos, legales o regulatorios.

Contacto

FÜNF Eyewear — Inmarket Technology
Correo electrónico: sales@funfshop.com
WhatsApp: +57 315 3253464
Dirección: Calle 106 #54 - 14, Edificio empresarial Torre 11, Oficina 204, Puente Largo, Suba, Bogotá D.C., Colombia.

Última actualización: 5 de noviembre de 2026.